תביעות מחלקת עסקים ופרט – שירות אישי וליווי צמוד לכל אורך הדרך

הטיפול בתביעות הינו הלכה למעשה חלון הראוה של סוכנות הביטוח ומהווה אבן בוחן קריטית ביחסי הסוכנות והלקוח. 

אופן הטיפול בתביעות הוא החלק המהותי ביותר במסגרת השירות שהסוכנות מעניקה ללקוחותיה.
" הקשחת עמדות" ע"י החברות , כפי שבאה לידי ביטוי בתשלומי תביעות הנובעת מסיבות שונות, כגון: רגולציה, בקרות פנימיות ,החמרת דרישות מבטחי המשנה וגם עקב העלייה בכמות התביעות ומורכבותן, מחייבת אותנו כסוכנות ביטוח להעניק ללקוחותינו ליווי אישי ומקצועי, אשר יסייע להם בניהול תביעות מול חברות הביטוח עד למיצוי זכויותיהם כמבוטחים.

לשם כך מפעילה בטח תורן מחלקות תביעות בתחומי התמחות שונים, המאוישות על ידי עורכי דין ואנשי תביעות מנוסים המכירים את תנאי הפוליסות לאישורן, את החקיקה והפסיקה רלבנטיות לפוליסות השונות ואת הדין החל בנוגע לתביעות הביטוח.

אנשי מחלקות התביעות הוותיקים נבחרו, בקפידה ומהווים את  "ספינת הדגל" של הסוכנות, מתוך הבנה שתביעה של לקוח היא הזדמנות לסוכנות להוכיח את מחויבותה למתן שירות אישי ומקצועי ללא פשרות.

במידה ויתרחש אירוע נזק לרכוש, הטיפול בתביעה יחל מיד עם קבלת הדיווח על אירוע הנזק. אנו נדווח מידית לחברת הביטוח שתמנה בתיאום עימנו שמאי בעל ניסיון בנזקים דומים או מומחים אחרים בהתאם לצורך.

צוות המחלקה ילווה אתכם ואת השמאי שמונה עד להשלמת הדו"ח וביצוע התשלום, בכפוף לתנאי הפוליסה, וזאת עד לסילוק סופי של התביעה לשביעות רצונכם המלא.

• ייעוץ וטיפול פרטני בתביעות מורכבות –אנו נלווה וננהל את התהליך מול חברת הביטוח וכל הגורמים המעורבים בתביעה, בשיתוף מלא עם יועצי הביטוח ועורכי הדין.
• ליווי והדרכה לטיפול נכון במ​קרי ביטוח – אנו מקיימים הדרכות במפעלים ובארגונים גדולים, שמטרתן למנוע או להקטין במידה משמעותית את היקפי התביעות, כגון בנושאים הבאים: 
   ​זיהוי​​​ מ​קרי ב​יטוח והשיקולים שבהעברת הודעה בגינם לחברת הביטוח.
   ניהול מו"מ עם תובעים ותובעים פוטנציאליים.
   התנהלות מול חוקרים ומומחים שונים הנשלחים על ידי חברות הביטוח.
   ​צמצום תביעות על ידי ניהול סיכונים נכון.
• יישוב תביעות מתחת לסכום ההשתתפות העצמית – עבור לקוחות גדולים וכפוף לחתימה על הסכם מיוחד למתן שירותים, אנו ניישב עבורכם את התביעות ישירות מול התובעים, על פי תנאי הפוליסה שלכם. טיפולנו ביישוב התביעות, יקנה לכם שליטה ובקרה על היקף התביעות והסכומים המשולמים בגינן.

לסיכום, אנו בבטח תורן נשמח לסייע לכם בתהליך הגשת התביעה ולעמוד לצידכם בכל שלב. השירות האישי והמקצועי נועד להקל עליכם ולסייע לכם לקבל את הפיצוי המגיע לכם בהתאם לפוליסה, בצורה המקצועית והמהירה ביותר.